Вопросы-Ответы

Добро пожаловать в каталог Berik.info! В этой рубрике Вы можете найти ответы на часто задаваемые и распространенные вопросы.

Вопрос: Гарантия на аккумуляторные батареи. Что входит в понятие «Возмещение», на что распространяется, и какие виды неполадок не подпадают под гарантийный случай?

Ответ: Гарантия на аккумуляторную батарею (далее АКБ) дается непосредственно каталогом Berik, т.к. у всех производителей телефонов-смартфонов гарантия сервисного центра, выданная на купленный Вами телефон, не распространяется на АКБ, идущий в комплектации! Сервисный центр может предоставить Вам новую АКБ, но только под заказ и за ваш счет! Гарантия от Berik - это замена АКБ данной модели на такую же рабочую. Если ее нет в наличии, тогда производится возмещение стоимости, т.е. возврат средств без учета затрат на пересылку в течении 5 календарных дней.

Гарантия действительна в течении 180 календарных дней с момента покупки, распространяется на АКБ с техническими неисправностями, без механических повреждений, (это значит, если АКБ повредили намеренно или случайно, например, при падении, утоплении, неисправности электросети или зарядного устройства телефона, и она изменила свой внешний, товарный вид (вздулась, поврежден контроллер, повреждена наклейка, образовались вмятины, окислились контакты, а также произошло любое вмешательство в целостность его конструкции и первоначального вида), – это считается механическим повреждением и гарантия в таких случаях НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ!

Внимание: ВЗДУТИЕ АКБ - это механическое повреждение с изменением внешнего вида, происходит из-за перепада напряжения в Вашей сети. В этом случае гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ!

 

Вопрос: Почему Вам трудно дозвониться, и как происходит обработка заказов?

Ответ: В связи с большим количеством звонков, телефоны часто перегружены, и поэтому заказы принимаются только в электронном виде! Это связано с тем, что обработка заказа занимает определенное время, в этой связи ответить клиенту о наличии товара или его цены сразу, по телефону, не представляется возможным! Так как каталог "Berik" сотрудничает со всеми сервисными центрами и складами Украины, (а именно они выставляют на страницах каталога информацию о наличии у себя АКБ), проследить реальное наличие АКБ у поставщика оперативно часто нет возможности, т.к. у них свои правила предоставления текущей информации! Поэтому время обработки заказа - в рамках 1-3 часов.

Схема обработки заказа следующая: После получения заказа в электронном виде оператор каталога "Berik" делает запрос по всем заявленным складам Украины о наличии данной модели АКБ. После получения ответа, вся имеющаяся информация сообщается клиенту по оставленным в заказе телефону или электронной почте е-mail. Если АКБ нет в наличии на складах партнеров, то каталог может предложить клиенту аккумуляторную батарею «взаимозаменяемую» или максимально подходящую по параметрам. В случае полного отсутствия на рынке заказанной АКБ, есть также услуга «Перепаковка аккумулятора» с установкой элементов питания увеличенной емкости, (вся подробная информация - на сайте).

Хотим обратить внимание, что каталог "Berik" не занимается дистанционной торговлей (продажей через Интернет), а лишь предоставляет информацию, по наличию товара и его минимальной цене у поставщиков на складах и в сервисных центрах! За отсутствие заявленного товара на складах продавца Каталог ответственности не несет!

Убедительная просьба: оставлять в заказе Вашу реальную e-mail (почту), т.к. именно на неё Вам придет ответ на запрос о заказанном товаре!

 

Вопрос: Как определять габариты акб, и что значит в описании обозначение, например: крайний (+)4,5мм.?

Ответ: Что бы правильно и максимально точно подобрать подходящую по габаритам  аккумуляторную батарею, достаточно знать ее ключевые параметры: т.е. размеры аккумулятора в мм., в сл. очередности: 1.длина – 2.ширина – 3.толщина – 4.расстояние от края до начала ближайшего контакта (–) или (+).

Например: Highscreen (Spark) 1500mAh Li-ion, (66мм. длина) х (47мм. ширина) х (4мм. толщина) х крайний контакт (+)4,5мм.

С помощью данных параметров, к любой модели телефона со сьемной батареей, возможно подобрать полностью взаимозаменяемый акб, или максимально подходящий по размерам.